Returpolicy

På Rukori vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen läs vår returpolicy nedan för att säkerställa en smidig returprocess.

Returperiod

Returer måste skickas inom 30 kalenderdagar efter att du har mottagit din beställning.
Returnerade varor måste vara oanvända, oskadade och i originalskick, inklusive all originalförpackning, etiketter och tillbehör.

Returfraktkostnader

Kunden ansvarar för samtliga fraktkostnader för returförsändelsen.
Använd alltid en spårbar fraktmetod (med spårningsnummer) för att säkerställa säker leverans.

Returetikett

Kunden ansvarar själv för att ordna och betala returetiketten.

Defekta eller skadade varor

Har du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt? Kontakta vår kundtjänst inom 5 arbetsdagar efter leverans via info@rukori.com.
Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga foton som visar problemet för verifiering.

Felaktig vara mottagen

Har du fått fel produkt? Kontakta oss inom 5 arbetsdagar via info@rukori.com.
Bifoga dina orderuppgifter samt foton på den mottagna varan.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten.
Om du önskar en annan produkt, vänligen returnera din beställning för återbetalning och lägg därefter en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer du att få ett e-postmeddelande med information om huruvida återbetalningen godkänns eller avslås.
Godkända återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden.
Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Returadress

Kontakta alltid vår kundtjänst via info@rukori.com för att få korrekt returadress.
Returer som skickas till en annan adress utan godkännande är ogiltiga och ej återbetalningsbara.
Spara bevis på försändelsen, inklusive spårningsnummer och foton på paketet, då detta kan komma att begäras som bekräftelse.

Undantag

Delvisa återbetalningar kan tillämpas om:

• Varor visar tydliga tecken på användning eller slitage
• Varor inte är i originalskick
• Varor är skadade eller saknar delar som inte orsakats av oss
• Returer skickas senare än 30 dagar efter leverans

Ej returberättigade varor

Följande produkter kan inte returneras eller återbetalas:

• Presentkort
• Personliga eller specialtillverkade produkter
• Hygienkänsliga produkter såsom underkläder, badkläder eller öppnade hygien- och skönhetsprodukter

Ansvarsfriskrivning

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du denna returpolicy.